As manufacturing firms transform from a product to a service focus in their offering, there is a need to further explore what challenges this transition can impose on their improvement efforts. One such challenge is to understand how processes for product development and -innovation can support service development.
Researchers
- Liudmila Bagdoniene, Associate Professor - SEBKTU
- Oksana Obondarenko, Research fellow, - HSE University
- Sophie Boutillier, Economiste - Sociologue , directrice du master management de l'innovation - Centre de Recherche sur l’Innovation et les Stratégies Industrielles (ISI/ Lab.RII)
- Kirsi maria Hyytinen , Research team leader - VTT Helsinki
- Céline Merlin-Brogniart, Associate Professor - CLERSE
- Patrik Ström, Director ; Associate Professor - SSEEIJS
- Christian Van Husen, Dean of the Industrial Solutions Management course as well as head of the Steinbeis Transfer Center service engineering + design - Service Innovation Team
Publications :
- Peralta A., Rubalcaba L. (2022) «Value processes and lifecycles in networks for public service innovation.» Public Management Review.
- Russo Spena T., Di Paola N (2020). () «Navigating the tensions in environmental innovation: a paradox perspective.» European journal of innovation management.
- Russo Spena T., Mele C., . (2020) () «Smart technologies and Covid 19: The contribution of Digital and cognitive technologies to the fight against COVID-19 (Available at» . https://online.fliphtml5.com/hffyo/naoz/#p=22.
- Merlin-Brogniart C. () «Les services comme levier « écologique » de l’industrie : proposition d’un cadre d’analyse» Marché et Organisations - Revue d'analyse stratégique n°40. Nb pages: 19. https://www-cairn-info.inshs.bib.cnrs.fr/revue-marche-et-organisations-2021-1-page-23.htm.
- Leoni L., Chirumalla K., Oghazi P () «Moving from servitization to digital servitization: Identifying the required dynamic capabilities and related microfoundations to facilitate the transition.» Journal of Business Research.
- Gallouj C., Paché G., Stephen L. Vargo (introduction) (2020) «Management des services, convergences, contrastes et controverses» Alors que l'activité manufacturière a été, de longue date, au cœur des analyses consacrées à la création de valeur, le management des services ouvre désormais des espaces de réflexion d'une grande richesse. En se plaçant à de multiples niveaux d'analyse, qu'il s'agisse d'étudier les services aux consommateurs ou les services aux entreprises, il témoigne de profondes mutations au sein de ce que l'on appelle désormais le processus de servuction. le rôle du personnel en contact, mais aussi les modes de participation du client à la production du service, sont l'objet de toutes les attentions dans une économie mondialisée et de plus en plus digitalisée.. Presses universitaires de Provence. Nb pages: 353. ISBN: 979-10-320-0268-1.