Much work in the Quality Management area concerns practices, tools, or more overarching improvement initiatives.. Further, facing the challenge of sustainable development, many academics, as well as practitioners, look for ways to make sustainability concerns integrated into daily operations. Quality Management is one area that has been suggested as a platform to combine the goals to sustainability with the improvement principles of Quality Management.
Publications :
- Gremyr I., Birch-Jensen, A., Kumar, M., & Löfberg, N () «(2022). Quality functions' use of customer feedback as activation triggers for absorptive capacity and value co-creation.» International Journal of Operations & Production Management. Nb pages: 24.
- Gremyr I., Martin, J., Dang, Q. H., () «(2023). The influence of digitalisation on the role of quality professionals and their practices» Cogent Business & Management.
- Gallouj C., Paché G., Stephen L. Vargo (introduction) (2020) «Management des services, convergences, contrastes et controverses» Alors que l'activité manufacturière a été, de longue date, au cœur des analyses consacrées à la création de valeur, le management des services ouvre désormais des espaces de réflexion d'une grande richesse. En se plaçant à de multiples niveaux d'analyse, qu'il s'agisse d'étudier les services aux consommateurs ou les services aux entreprises, il témoigne de profondes mutations au sein de ce que l'on appelle désormais le processus de servuction. le rôle du personnel en contact, mais aussi les modes de participation du client à la production du service, sont l'objet de toutes les attentions dans une économie mondialisée et de plus en plus digitalisée.. Presses universitaires de Provence. Nb pages: 353. ISBN: 979-10-320-0268-1.