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Aix-Marseille Université

CERGAM - Centre d'Etudes et de Recherche en Gestion d'Aix-Marseille

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Guide Fields Services in Peer-to-peer economy Internationalization of services companies: causes, modalities and firm behaviors Innovation and information technologies in service and trade: consumer perceived value of international meta-services Business services and urban systems: analysis of the role of services within urban growth, localization of services and urban forms Recent thesis Ferry Jaolis: Brand impact for franchises development Kenan Wassouf: E-retail and consumer behavior Zhuo Zhang: Mobile and innovation in retail

Members

Research fields

  • Services in Peer-to-peer economy
  • Internationalization of services companies: causes, modalities and firm behaviours
  • Innovation and information technologies in service and trade:

Recent thesis

–   Zhuo ZHANG : Innovation dans le commerce de détail : impact du commerce mobile sur comportement d’achat des consommateurs. Thèse soutenue à Aix en Provence le 26 septembre 2018

–    Kenan WASSOUF : Les déterminants de la fidélité des consommateurs au commerce de détail cross-canal : application au système du drive. Thèse soutenue à Aix en Provence le 26 septembre 2018

–     Ferry JAOLIS : la relation franchisé-marque : une contribution stratégique dans la gestion de la relation franchise , thèse soutenue à Aix en Provence, le 25 juin 2017. Ferry est professeur à l’université de Sumatra

  • Si Ahmed GOZIM : Le processus d’innovation dans les activités de service : le rôle de la veille stratégique. Application au champ non-médical en milieu hospitalier, thèse soutenue à Aix en Provence, le 16 novembre 2016.
  • Thiago NASCIMENTO: Performance professionnelle : relations avec valeurs, pratiques et identité dans le service de Police, thèse en co-tutelle soutenue à Brasillia, le 1° décembre 2014. Co-tutelle, direction Jean Philippe et Eda Castro Lucas de Souza. Mention très honorable avec les félicitations du jury. 
  • Luciene BRAZ FERREIRA, Innovation et compétitivité dans le commerce de détail au Brésil, thèse soutenue à Brasillia, le 1° décembre 2014, Co-tutelle, direction Jean Philippe et Eduardo RAUPP de VARGA, Mention très honorable.
  • Vikrant JANAWADE  : Evaluation par le consommateur des services offerts par des réseaux de firmes : valeur perçue, satisfaction et comportement dans le contexte des alliances aériennes, soutenue à Aix en Provence, le 24 novembre 2014. Mention très honorable avec les félicitations du jury.

Expertises

Projects

Publications and references

  • Paché G. () «2022, Doping in Professional Cycling: The Underestimated Organizational Dimensions» The cycling champion Lance Armstrong was at the heart of a doping system that gave rise to one of the most important scandals the sports world has ever known. Numerous studies have been devoted to the topic, adopting a medical, ethical, legal or psychological point of view. However, no research has addressed the organizational dimensions of an extremely sophisticated doping system that allowed Lance Armstrong to win seven successive Tours de France. The objective of this paper is to propose a reflection on these underestimated organizational dimensions, in particular as regards the management of the supply of doping products during the different stages (“étapes”) of the Tours de France. Beyond the specific case of doping in professional cycling, lessons can be drawn on the understanding of the logistical mechanisms related to the traffic of illicit substances.. Technium Social Sciences Journal. Nb pages: 6. ISBN: ISSN: 2668-7798 .
  • Paché G. () «Jean-Louis Le Moigne et la logistique : Une « reliance » encore peu (re)connue» de Boeck. Nb pages: 9. ISBN: ISBN 9782807380820 . https://www.cairn.info/revue-projectique-2024-1.html.

Chapters in collective books

  • Bertrand, D., Léo, P.Y. (2020). Les services des plateformes collaboratives, entre simple intermédiation et professionnalisation. In C. Gallouj, G. Paché (Eds). Management des services : Convergences, contrastes et controverses. Presses Universitaires de Provence.
  • Janawade V., Leo P-Y., Philippe J. (2020) Loyalty programme and Meta-service: Insights from the case of airline alliances, reprint in Research Anthology on Reliability and Safety in Aviation Systems, Spacecraft and Air Transport, chap. 52, pp1274-1297, IGI Global Publications, Hershey, Pennsylvania, USA.
  • Nguyen V. H., Léo P-Y., Philippe J. (2019) Managing International Joint Venture: an organizational learning perspective, chapitre 13, in Milliot E, Nivoix S & Lemaire J-P(eds.), Transition and International Business: managing through Change and Crisis in the Global economy, Routledge, Londres
  • Nguyen V. H., Léo P-Y., Philippe J. (2018), Management des joint-ventures internationales : une perspective d’apprentissage organisationnel avec Van Hien Nguyen et Pierre-Yves LEO. Chap. 10, pp 175-197, in : Milliot E, Nivoix S & Lemaire J-P(eds.), Les organisations face aux transitions internationales. Vuibert, Paris.
  •  
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Relation de service et stratégies d’internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp.23-52.
  • Castro-Lucas, C., Diallo, M.F. & Léo, P.Y. (2017). Innovation de service et internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 137-182.
  • Janawade, V. & Léo, P.Y. (2017). Les consommateurs face aux méta-services internationaux. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 204-227.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2016). Les consommateurs dans l’espace métropolitain. In, G. Pache (Ed.), Mélange en hommage à Daniel L’HUILLIER, Presse universitaire de Provence, Aix en Provence.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). International Service tradability: understanding the service off-shoring. In N. MULDER (Ed.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in Latin America. Cepale, pp.39-57.

Papers

  • Bertrand, D., Léo, P-Y., & Philippe, J. (2019), The new go-between services: Peer-to-peer platforms in hospitality services, European Review of Service Economics and Management 8 (2),18-53
  • Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P-Y., & Philippe, J. (2017), Services collaboratifs : qu’est-ce qui les rend attractifs pour les consommateurs ?, European Review of Service Economics and Management, 2(2), 149-190.
  • Janawade, V., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Loyalty program and meta-services: Insights from the case of airline alliances, Journal of E-Services and Mobile Applications, 9(1), 35-56.
  • Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe, J. (2016). Willingness to change as innovation inductor in Service: validating a scale, Brazilian Administrative Review, 13(4), p.2-24
  • Moreira Figueiredo M., De Aquino Guimaraes T. & Philippe J. (2016). Change and innovation: an observable relationship in services?, Revista de Administração e Inovação, 13(2), 135–144.
  • Janawade, V., Bertrand, D., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2015), Assessing meta services: customer perceived value and behavior, The Service Industries Journal, 35(5-6), p.275-295.
  • Janawade, V., Bertrand, D., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2015). Valeur perçue des méta-services et comportement du consommateur : le cas des alliances aériennes. Economie & Socié-tés, série Economie et gestion des services, 16(3), 327-362.
  • Castro-Lucas, C., Tavares, E., Castro Lucas, E., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). A Relaçao entre Ino-vaçao e desempenho Internacional de Actividades de Serviçios en Firmas Francesas, Revista de Administraçao e Inovaçao, 11(3), 7-34.
  • Tavares, E., Castro-Lucas, C., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). Technologias Moveis e Inovaçào em Serviços : um Estudo en Empresas Francesas, Revista ADM.MADE, 18(2), 49-74.
  • Castro-Lucas, C., Diallo M.F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2013). Do innovators perform abroad? Find-ings from two producer’s service sectors , The Service Industries Journal, 33(3-4), 392-408.
  • Castro-Lucas, C., Diallo M.F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2013). International Performance and Inno-vation in services: Preliminary findings from logistical and engineering consultancy services, International Business Research, 6(2), 8-19.
  • Diallo M.F., Cliquet, G., Chandon, J.L. & Philippe, J. (2013). Factors influencing consumer behav-iour towards store brands: Evidence from the French market, International Journal of Retail and Distribution. 41 (6), 422 – 441.

Chapters in collective books

  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Introduction. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 11-22.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Relation de service et stratégies d’internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technolo-giques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp.23-52.
  • Castro-Lucas, C., Diallo, M.F. & Léo, P.Y. (2017). Innovation de service et internationalisation. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 137-182.
  • Janawade, V. & Léo, P.Y. (2017). Les consommateurs face aux méta-services internationaux. In P.Y. Léo & J. Philippe (Eds.), Internationalisation des services : enjeux culturels et technologiques de la relation de service à l’international. Paris : L’Harmattan, pp. 204-227.
  • Nguyen, V.H., Léo, P.-Y. & Philippe, J. (2017). Management des jointventures internationales : une perspective d’apprentissage organisationnel. In E. Milliot, S. Nivoix & J.P. Lemaire, Les organisations face aux transitions internationales. Paris: Vuibert.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2016). Les consommateurs dans l’espace métropolitain. In, G. Pache (Ed.), Mélange en hommage à Daniel L’HUILLIER, Presse universitaire de Provence, Aix en Provence.
  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2014). International Service tradability: understanding the service off-shoring. In N. MULDER (Ed.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America. Cepale, pp.39-57.

Books

  • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Internationalisation des services : enjeux culturels et technolo-giques de la relation de service à l’international. L’Harmattan, Paris.

Research projects

  • Bertrand, D., Chameroy, F., Léo, P.Y. & Philippe, J. (2017). Consommation collaborative et désin-termédiation, menace ou source d’opportunité pour la franchise. Fédération Française de la Franchise et Aix-Marseille Université.

Previous articles

    • Léo P.Y. et Philippe, J. (2013). International Service tradability: understanding the service offshoring, chapter 1, in, Nano MULDER (éd.), The Dynamics of Outsourcing and Service Offshoring: in latin America, CEPAL
    • Léo, P.Y., Philppe, J. & Monnoyer, M.C. (2012). Quelle place pour les villes moyennes dans une économie tertiaire ?, Revue d’Economie Régionale et Urbaine, n° 2012-02, 150-172.
    • Moulins, J.L., Pham K.N. & Philippe, J. (2012). De la qualité de service à la fidélisation des clients : une investigation sur le secteur bancaire vietnamien , Economies et sociétés (0013-0567, p.11), 46(4), série économie et gestion des services n°13, pp. 815-836.
    • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2011). Influence of entry modes and relationship modes on bu-siness services internationalisation . The Service Industries Journal, 31( 3-4), 643-656.
    • Léo, P.Y., Philippe, J., & Monnoyer, M.C. (2011). Stratégies de développement tertiaire des villes moyennes françaises , Economies et sociétés , série économie et gestion des services. 12, XLV, 3/2011, pp. 441-476.
    • Léo, P.Y. & Philppe, J.(éds) (2011). Villes moyennes et services aux entreprises, enjeux et stratégies,2011 L’Harmattan, Paris.
    • Philippe, J., Leo, P.Y. & Monnoyer, M.C. (2010). Services and high skills, a new challenge for developing medium size cities, Service Industries Journal. 30(4).
    • Philppe, J.& Léo, P.Y (2010). Innovation and internationalization: a dynamic coupling for business-to-business services, chapter 21 in, F. Gallouj & F. Djelllal (eds) The handbook for innovation and services, Cheltenham, UK: Edward Elgar, pp. 501-526.
    • Léo, P.Y., Philippe, J., Camacho J., Monnoyer, M.C., Stare, M. & Navarro Espigares, J.L. (2010). Services et hautes qualifications : un nouveau défi pour le développement des villes moyennes Economie et sociétés/EGS n°11.
    • Seck, A.M. (2010). L’impact de l’émergence du multi canal sur la gestion de la distribu-tion multi-canal, Economies et sociétés (0013-0567, p.11), série économie et gestion des services n° 11, XLIV, 2, pp. 231-250.
    • Ghantous, N. (2010), Interaction client-personnel et marque-enseigne de services. Im-pact de l’intensité de l’interaction sur les effets dynamisants de la marque-enseigne, Thèse soutenue le 3 décembre 2010.
    • Léo, P.Y. & Philppe, J.« Executives and business Services, key factors of French metropolitan growth », The Service Industries Journal 2007 (0264-2069, p.41), vol. 27, n° 3-4, pp. 215-232.
    • Léo, P.Y., Moulins, J.L. & Philippe, J., (2006). Profils d’internationalisation pour les services », Revue Française de Gestion. 167, 15-31.
    • Léo, P.Y. & Philippe, J., « Les chaînes de restauration entre ancrage local et compétition globale », Revue BELGEO, 2006, n° 1-2, pp. 81-98.
    • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2005). Business Services, the New Engine of French Regional Growth, The Service Industries Journal, vol. 25, n° 2, pp. 141-161.
    • Léo, P.Y. & Philippe, J. (2003), Positionnement concurrentiel des zones commerciales et satisfaction du consommateur, Recherches et Applications en Marketing, vol. 18, n° 3, pp. 45-63.